返品？交換？迷ったら
“手続きカンタン”な
交換が便利！
ベルーナオンラインストアでは
「返品手続き＋再注文」で
おトクに交換サービスをご利用
いただけます。
\ 交換ならこんなに良いこと /
交換送料0円
再注文時の送料を
ベルーナが負担！
お引取り無料
ご自宅まで運送会社が
伺うので手間なし♪
別商品へ変更OK
色・サイズ違い以外への
変更も可能です
お問合わせ不要
メール・電話の連絡不要で
24時間いつでもネットで手続き♪
| 返品のみ | 交換 (再注文) |
|
|---|---|---|
|
返送 手配 |
お客様で 返送手続き |
ベルーナで 引取り手配※ |
|
引取時の 返送料 |
お客様 負担 |
0円 |
|
交換時の 送料 |
― | 0円 |
・不良品の場合は「返品のみ」でも無料で引取り手配をいたします。
・「不良品」かつ「クーポン利用」の場合は、ご自身で手続きせず、＜お問合わせフォーム＞からご連絡ください。
・交換お届け送料無料は条件がございます。
※交換商品注文時に引取り日時を指定ください。
ネットでカンタンな
手続き方法をチェック♪
STEP１.まずは返品手続き→
STEP２.交換の場合は再注文
STEP１：まずは返品手続きを行ってください
- 1 注文履歴から返品したい商品を選択（商品到着後8日以内）
- 2 返品理由を選んで申請
- 3 翌日以降、返品手続き完了メールが届きます
※返品のみご希望の場合は、
商品を返送して手続き完了です。
■ お客様都合の場合の返品手続き
■ 当社都合の場合の返品手続き
STEP２：返品申請手続き後、交換（再注文）してください
- 1 交換したい商品を新しく注文（返品申請手続き後8日以内）
- 2 注文ページのお引取り日時を指定して注文を確定
■ 交換手続き ※STEP１からご視聴ください。
※ご注意※
- 返品交換をお受けできない商品がございます。
- 21時以降の返品申請の場合、返品受付メールは翌々日の配信になります。
- 大型商品の返品交換については必ず下記【返品について】をお読みの上お手続きください。
- 返金は返品商品確認後の対応となりお時間を頂戴します。
- クーポン・キャンペーンは引継がれない場合があります。
詳しい手続き方法については、
各ヘルプをご確認ください
