- 第１項 個人情報とは
お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます(お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)。いずれの情報もお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。また、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。
- 第２項 個人情報の収集について
お客様の個人情報を収集させていただく際には、その目的をホームページ上、あるいはカタログ等に明示いたします。お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。また、収集にあたっては、適法かつ公正な手段をもって行います。
また、当社の営業行為に必要な情報を収集するために、アンケートを実施することがありますが、収集したアンケートデータは、第三者に対して回答者個人を特定できる形で教えることはいたしません。
- 第３項 個人情報の利用目的について
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「法」という。）に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
（１）利用目的
①商品の発送および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため
②当社および当社が指定する会社のカタログ、ＤＭ、試供品、ファックスの送付および、新商品、サービスに関する情報の提供、商品ご案内のためのアウトバウンド、取引に関する与信管理、回収管理、債権管理、その他生活提案に関する営業活動等のため
③マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。)
④当社が厳選する他社のカタログ、ＤＭ等のご案内（送付の際、お客様の個人情報は他社へ提供されません。）
⑤当社の「ベルーナハッピーポイント」の商品交換を契約した企業とのポイント交換業務を行うため
※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。
- 第４項 個人情報の第三者への提供について
当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
（１）お客様が同意されている場合
（２）関連グループ会社（※）において、利用目的の範囲内でお客様の個人情報を共同利用する場合
（３）法令により、提供が必要と判断される場合
- 第５項 個人情報の第三者への委託について
当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に取扱いの委託をすることはありません。
個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合 (例：業務委託会社とは、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社、カタログ配送のためのDM封入会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等です。)
- 第６項 開示、訂正等の手続きについて
当社は、法に基づき、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の相談窓口までお問い合わせください。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
- 第７項 個人情報の取扱い及びご質問、苦情について
当社の個人情報の取扱い及びご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の苦情・相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。また、個人情報に関するお問い合わせやご相談、ご利用の停止を申し受けます。これらのお申し入れがあった場合には、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。なお、開示につきましては、別途実費を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。
［個人情報についてのお問い合わせ先］
株式会社ベルーナ 苦情・相談窓口
電話 ：0120－70－3350（受付時間：平日午前9時00分～午後5時40分）
携帯電話：048－776－3197(通話料お客様負担)
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ URL:https://www.belluna.co.jp
住所 ：〒362－8688 埼玉県上尾市宮本町4番2号
株式会社 ベルーナ個人情報苦情・相談窓口
個人情報保護管理責任者 法務部 個人情報保護推進事務局長
個人情報の開示等を請求する書類一覧
- 第８項 個人情報取得に応じることの任意性について
個人情報の提供はお客様の任意でありますが、ご提供いただけない場合は、商品のお届け、サービスの提供等に支障が生じることがございますのでご了承下さい。
- 第９項 ウェブサイトからの個人情報の収集について
１．クッキー（Cookie）の利用について
弊社のウェブサイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー（Cookie）と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。
２．ＳＳＬについて
弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
３．アクセスログについて
弊社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
- 第１０項 クレジットカード情報の取扱いについて
クレジットカード情報の取扱いについて当社は、お客様がご注文時に入力されたクレジットカード情報を、ご注文処理と同時に、カード決済代行事業者を通じて各クレジットカード会社に速やかに転送します。当社内では、お客様のクレジットカード情報を保持しません。
※関連グループ会社
株式会社オージオ 、 株式会社リフレ
※共同利用するデータの項目
氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・購買履歴
※共同利用する者の利用目的
第３項の「個人情報の利用目的について」（１）の利用目的①から⑤に準ずる。
※共同利用するデータの取得方法
個人情報を共同利用する各社が共有する顧客管理システムより取得
※共同利用する者の統括責任者
株式会社 ベルーナ
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| 第４条（注文） |
- 第１項
お客様の当社でのご利用状況等に応じて、お客様のご注文限度額が設定されています。
- 第２項
携帯電話でのご注文は、お支払い方法が変わる場合がございます。
- 第３項
当社規定により、お支払い方法が変更（代金引換え、前入金、ショッピングクレジットカード）またはお客様の商品のお申込みをお断りする場合がございます。
- 第４項
第４条第３項について、商品のお届け予定も変更になる場合がございます。
- 第５項
１６歳未満の方は、保護者とご相談の上保護者名でご注文ください。
- 第６項
未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の酒類のご注文はご遠慮ください。
- 第７項
ご注文の完了は、当社のシステムにご注文の情報が到達し、お申込みいただいたお客様のコンピュータ上に申込完了画面が表示された時点と判断します。 |
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| 第５条（配送） |
- 第１項
通常、お申し込み受付日より、２日～５日前後でお届けいたします。別配送マークのついた商品は、通常10日前後のお届けとなります。
ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はその限りではありません。
- 第２項
商品によっては生産の都合上、お届けが2週間以上かかることがございます。
- 第３項
2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。
- 第４項
ご注文が殺到し、お申込みの商品が売り切れになる場合がございます。この場合は売り切れの旨ハガキまたはメールにてご連絡いたします。
- 第５項
ご注文金額が一定の金額に満たない場合は、商品配送料をいただきます。また一部商品には個別送料がかかります。なお配送料に対しては消費税を別途申し受けます。
- 第６項
当社商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
- 第７項
離島・遠隔地等一部地域につきましては、配送上または商品特性上の理由により、商品のお届けをお断りする場合がございます。
- 第８項
画面の見え方や、コンピュータのディスプレイにより、実際の商品とは異なった色やデザインに見えることがございます。 |