よくある質問
返品・交換について
Q.1 商品の交換・返品はできますか?
Q.2 返品にともなう、振込用紙の支払代金変更はどうすればいいですか?
Q.3 交換にともなう、振込用紙の支払代金変更はどうすればいいですか?
Q.4 代金引換払い利用時に返品をしたら返金はどうなりますか?
Q.5 代金引換払い利用時に交換をしたら支払いはどうなりますか?
Q.6 返品受付までにどのくらいの時間がかかりますか?
 
Q.1 商品の交換・返品はできますか?
A 交換・返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
交換の際は、必ずお電話でご連絡いただき、交換ご希望の商品番号・色、タイプ・サイズ番号をオペレーターへお申し付けください。 返品商品の引取り日は、ご連絡日によって受付可能な最短日が異なります。

●交換・返品のお問合わせ
Q.2 返品にともなう、振込用紙の支払代金変更はどうなりますか?
A ご返品の際は、お手元にある振込用紙もご一緒にお戻しいただくようお願いをしております。
【お届け商品の一部を交換・返品される場合】
当社で返品を確認いたしましたら、返品商品を差し引いた分の振込用紙を郵送でお届けいたします。 お手元に残された商品のお支払いは郵送でお届けした振込用紙でお願いいたします。
【お届け商品の全部を交換・返品される場合】
返品商品と一緒に振込用紙をお戻しいただき、当社で返品を確認しましたら返品受付となります。
Q.3 交換にともなう、振込用紙の支払代金変更はどうなりますか?
A ご返品の際は、お手元にある振込用紙もご一緒にお戻しいただくようお願いをしております。
【お届け商品の一部を交換・返品される場合】
当社で交換返品商品を確認いたしましたら、該当商品のみを差し引いた分の振込用紙を郵送でお届けいたします。
お手元に残された商品のお支払いは郵送でお届けした振込用紙でお願い致します。
交換商品のお支払いは、商品と同送の振込用紙でお願いいたします。
【お届け商品の全部を交換・返品される場合】
交換商品と同送の振込用紙でお支払いをお願いいたします。
Q.4 代金引換払い利用時に返品をしたら返金はどうなりますか?
A

返品のご連絡の際に、ご返金もしくは当社預かり金のどちらをご希望かご確認させていただきます。
【ご返金希望の場合】
銀行振込…ご指定の口座にご返金いたします。銀行名、支店名、口座番号、名義人をご確認いたしますのであらかじめご了承ください。
(ご返品理由によっては、返金手数料がお客様ご負担となる場合がございます。)
【預かり金ご希望の場合】
預かり金…預かり金として、次回のご注文分にご利用いただけます。
預かり金をご利用される場合は、誠に勝手ながら、受付はお電話のみとなりますのでご注文時オペレーターに預かり金をご使用とお申し付けください。

Q.5 代金引換払い利用時に交換をしたら支払いはどうなりますか?
A 交換商品は交換時に選択された支払方法で新たにお支払いください。 当社でご入金がすでに確認済みの場合は、交換分に振替も可能ですのでオペレーターにお問合わせください。
Q.6 返品受付までにどのくらいの時間がかかりますか?
A 当社返品手続きの都合上、確認までに1週間ほどお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。 確認が取れましたら、返品受付の旨を、自動配信メールにてお知らせいたします。
問題は解決されましたか?されない場合は下記ページをご利用ください。
! ご利用ガイド ・・・詳細の情報をご案内しております。
! お問合わせフォームへ ・・・メールにてお問合わせできます。
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