ベルーナネット：商品のお届けについて

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商品のお届け


	■ お届け方法 ■ 送料と配送料について ■ 配送に関する各種サービスについて ■ 家電リサイクル法について ■ お届け状況の確認 ■ 複数商品をご注文の場合のお届け ■ お届けについてのご注意

在庫状況によってお届け時期が異なります。
ご希望の商品の在庫状況をご確認ください。

◎：在庫あり	在庫数が10以上の状況です。	2～5日でのお届け予定です。別配送マークのついた商品は、4～7日のお届けとなります。
○：在庫わずか	在庫数が9以下の状況です。	2～5日でのお届け予定です。別配送マークのついた商品は、4～7日のお届けとなります。
△：入荷待ち	入荷待ちの状況です。	入荷日が分かり次第メールにてご連絡させていただきます。
△：メーカー直送品	メーカー直送品となります。	出荷日が分かり次第メールにてご連絡させていただきます。
×：売切れ	現在、お申し込みいただけません。	-

・

メーカー直送品は場合によりお届けが通常より遅くなる場合がございます。

・

ジュエリー、時計などの貴金属商品は、特別手配のためお届けにお時間をいただく場合がございます。

・

一時的に在庫を切らしてお届けが遅くなる場合、ご注文が殺到しお申し込みの商品が売切れになる場合は、
メールまたはハガキでお知らせします。

・

2種類以上ご注文の場合、同時にお届けできないことがございます。

・

別配送マークのついた商品・2個口以上の商品は、単品でのお届けとなりますのでご了承ください。

・

離島への配送は、天候や交通事情により遅れる場合がございますのでご了承ください。

・

組立／設置サービスをご利用になった場合、出荷後2週間ほどお時間をいただきます。
お届け日のご希望について、運送会社より配達日時の確認の電話をいたします。

・

ご注文の確認は、「お客様情報」ページでご確認いただけます。

■商品は宅配便にて、玄関まで責任をもってお届けいたします。

	別配送マークのついた商品は、他の商品と一緒にご注文された場合でも、別々のお届けとなります。
	直送マークのついた商品は、メーカーから直接お届けするため、他の商品と一緒にご注文された場合でも別々のお届けとなります。

■「ご自宅」「お勤め先」「その他指定のお届け先」が選べます。

・	「その他指定のお届け先」の場合、商品代のご請求や納期のご案内などは、ご注文いただいたお客様への送付となります。詳しくはこちらからお問合わせください。

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■送料と配送料とは

送　料とは	…	別配送マークのついていない商品が対象になります。
		一回のご注文(購入)金額が５，２５０円未満の場合ご負担いただく３６７円(税込)の送料です。

配送料とは	…	別配送マークのついた商品が対象になります。
		一回のご注文(購入)金額に関係なく、商品ページまたはカート内で表示されている送料です。 ※5,250円（税込）未満でも、配送料がつく場合には、送料（367円（税込））はかかりません。

■送料

■配送料

・	配送料表示のある商品はそれぞれ1点（1セット）ごとに送料がかかります。

■お買物例

※お買物例のお支払い合計金額は、代金引換サービス以外でのお支払いをお選びいただいた場合の金額になります。　　
　代金引換サービスご利用の場合は、別途189円(税込)を申し受けます。

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■時間指定便(無料サービス)

・	下記よりご都合に合った配送時間帯をお選びいただけます。

・	・商品やお届け地域によっては、時間指定便がご利用いただけない場合もございます。
・	直送マークの付いている商品は、メーカーからの直送品のためできません。他にも別配送商品・大型商品等、一部取り扱えない商品がございます。
・	曜日の指定はできません。
・	沖縄県、及びその他の都道府県についても、離島部はご利用できません。
・	交通事情・天候状況など、配達状況の都合により、指定の時間外のお届けとなる場合がございます。

■日時指定便サービス(有料)

ご注文商品のお届け日時を、有料にてご指定いただけます。

・	在庫のある商品に限らせていただきます。
・	金・土・日曜・祝日のご注文は、上記予定のお届け日数より１～３日かかる場合がございます。
・	直送マークのついた商品、ラッピングサービス指定商品、ブランド品など一部商品は、ご利用になれません。
・	通常商品の最短お届けをご希望の場合、お届け地域によっては、午後便・夜間便の指定となります。
・	お届け地域によっては、本サービスをご利用になれない場合がございます。
・	当社規定(入金実績・お支払い方法など)により、本サービスをご利用になれない場合がございます。
・	交通事情・天候状況など、配達状況の都合により、指定の時間外のお届けとなる場合がございます。

■ラッピングサービス(有料)

・	包装紙は、ピンク・ブルー・花柄・お子様用・慶事用・弔事用からお選びいただき、ご希望内容をラッピングの指定・変更ページでお選びください。

・

ご希望のお届け先のご指定もできます。

※	在庫がある商品に限らせていただきます。
※	別配送マークのついた商品や直送商品など一部商品はご利用になれません。
※	複数商品をまとめてのラッピングはご利用になれません。
※	プレゼント包装MI10108xをお選びの場合、包装紙は当社にお任せください。
※	他サービスとの併用はできません。

■組立／設置サービス(有料)

※

組立／設置サービスのご注意！！

・	不要な梱包材は持ち帰ります。
・	作業の都合上、通常のお届け日数より多少かかります。
・	お届け日のご希望について、運送会社より配達日時の確認のお電話をいたします。
・	不用品のお引取りは行っておりません。
・	本サービスをご利用の場合、不良品以外の返品はお断りいたします。
・	お届け商品が、玄関・階段から搬入できない場合、作業費用として別途料金をいただく場合があります。
・	お届け地域によっては、本サービスをご利用になれない場合がございます。
・	他サービスとの併用はできません。
・	上記サービス料金の他に、表示送料が必要になります。

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●

家電リサイクル法に伴う、リサイクルおよび収集・運搬料について、お客様が対象家電製品をお買い上げいただく際に、
不要になった同類の対象製品を同時に引き取りを希望されるとき、下記のリサイクル料金および収集・運搬料金がかかります。

対象商品	冷蔵庫	ブラウン管テレビ	エアコン	洗濯機
リサイクル料金（税込）	４，８３０円	２，８３５円	３，６７５円	２，５２０円
収集・運搬料金	サイズ・容量・居住形態により変動します。詳しくはこちらまでお問い合わせ下さい

・

商品お届け後、委託業者よりご連絡さしあげ、引取ります。

・

設置・取り付けサービス対象商品をご注文の場合は、配送前に打ち合わせのご連絡をさしあげます。

※

エレベーターのない３階以上のご住居での運搬は商品ごとに別料金がかかります。

※

リサイクル費用および収集・運搬料、別途追加料金は地域・商品によって異なる場合があります。

・

「お客様情報」ページからご注文履歴をご確認いただくとことができます。

ご注文履歴を確認する

・

お届け状況に関する詳しいお問合わせは、下記までお願いします。

お問合わせ窓口

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ご注文の商品の形態や在庫状況によって、お届け時期や方法が異なる場合がございます。

注文時に在庫ありとなっていたのに、メールでお届けまでに２、３週間かかると言われました。
どうしてですか？

一回のご注文で複数商品を購入いただいた場合、在庫がある商品と近日中（最大３日間）に入荷がある商品とを
まとめて配送させていただいております。

５月１日、お客様から商品A、商品Bのご注文をいただきました。
商品Aは在庫あり、商品Bは入荷待ちとなっています。

商品Bの入荷予定日が５月４日だった場合、商品Aは商品Bの入荷を待って一緒に配送されることになります。
そのため、在庫のある商品が遅くなり、お客様へのメールで２、３週間という表示になってしまう場合があります。

いくつかまとめて注文したのですが、メールを見ると入荷予定日がどれもバラバラです。
商品も別々に届くのでしょうか？

上で説明させていただいたように、入荷予定日が３日間以内の商品は、まとめて発送させていただいております。

５月１日、お客様から商品A、商品B、商品C、商品Dのご注文をいただきました。
すべて入荷待ちとなっています。

※上記の自動送信メールの内容はサンプルになります。実際に送信される内容は異なります。

※ご注意
別々に発送された場合、お支払いも別々のご請求となります。
別々に発送された場合、2回目以降分の送料はかかりません。（送料表示のある商品は除きます。）
1回のご注文が5,250円（税込）未満の場合、送料は初回のお届け分に加算されます。
送料表示のある商品は商品ごとに送料をいただきます。

・	ご自宅以外へのお届けの場合、ご注文時に「お勤め先」又は「その他のお届け先」をお選びください。なお、「お勤め先」に商品をお届けの場合は、振込用紙を「ご登録のご自宅」もしくは「お勤め先」からお選びいただき、お送りすることができます。「その他のお届け先」にお届けの場合は「ご自宅」に、郵送させていただきます。
・	ご注文済みのお届け先変更は、お手数ですが「お問合わせ窓口」までご連絡ください。
・	ご注文の商品が届かない場合、お客様情報ページの注文履歴でご注文が記録されているかご確認ください。記録があるにも関わらず、1ヶ月以上商品が届かない場合や、当社からの連絡がない場合にはお手数ですが「お問合わせ窓口」までご連絡ください。
・	直送マーク、別配送マークのついた商品（ベッド・たんす・ソファなど）のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。なお、商品によっては「設置サービス（完成品）」や、「組立+設置サービス（組立式商品）などをご用意している場合がございます。サービス内容は商品によって異なりますのでご注文時にご確認ください。
・	当社では海外へのお届けはおこなっておりません。お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせていただきます。
・	注文が殺到した場合など、「在庫あり」と表示されていても、売切れになるございます。承ったご注文は可能な限りお届けするよう、努力しておりますが、やむを得ずお届けできない場合がございます。なお、ご注文殺到のため商品のお届けが遅れる場合や売切れでお届けができなくなった場合は、メールまたはハガキにて連絡させていただきます。
・	ベルーナネットでご注文の場合、お届けに関する情報をメールにてご連絡いたします。ベルーナの配送センターから出荷されましたら、運送会社と伝票番号をご連絡いたします。なお、運送会社は、お届け地域や商品によって異なります。また、お客様による運送会社のご指定は出来かねますのでご了承ください。

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▼ ファッション、家具、生活雑貨などのお問合わせはこちら

	メールでのお問合わせ：お問合わせフォームはこちら

	電話でのお問合わせ：０１２０-８５-７８９５　（平日・土）9:00～21:00　（日・祝日）9:00～17:30
	※携帯電話からは０４８－６３３－２０００（通話料はお客様負担）

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